关于极兔快递
J&T极兔速递是一家全球综合物流服务运营商,快递业务在全球规模最大及增长最快的东南亚和中国市场处于领先地位。公司创立于2015年,快递网络覆盖印度尼西亚、越南、马来西亚、菲律宾、泰国、柬埔寨、新加坡、中国、沙特阿拉伯、阿联酋、墨西哥、巴西、埃及共13个国家。秉承“客户为本、效率为根”的宗旨,J&T极兔速递致力于通过智能化的基础设施,数字化的物流网络,为客户提供全场景化的物流解决方案,以高效连接世界,让物流惠及全球。
“J&T”象征着Jet(喷气式飞机)和Timely(及时)、Technology(科技),中文品牌由象征极致的“极”和象征速度、敏捷的国民动物“兔”组成。“J&T极兔速递” 完美诠释了极兔客户为本、效率为根的使命。
极兔快递企业文化
愿景
成为健康、长久的企业
使命
客户为本 效率为根
价值观
本分、分享、责任
极兔快递发展历程
2022
01月
J&T Express正式在阿联酋营业
J&T Express正式在沙特阿拉伯营业
02月
J&T Express正式在墨西哥营业
05月
J&T Express正式在巴西营业
06月
6月 J&T Express正式在埃及营业
2021
03月
J&T Express集团举行首架全货机首飞仪式,开启航空高端件新时代
2020
01月
J&T Express新加坡正式营业
03月
J&T Express中国正式营业
2019
03月
J&T Express菲律宾、J&T Express泰国正式营业
10月
J&T Express柬埔寨正式营业
2018
07月
J&T Express越南正式营业
08月
J&T Express马来西亚正式营业
2017
10月
“Express Your Online Business”发布会召开,标志J&T集团进入电商快递时代
2015
08月
J&T Express印尼正式营业;J&T Express成立
快递业务
极兔速递为客户提供7x24小时,365天全年无休的快件收寄服务,随时随地满足客户的寄递需求。极兔速递配备24小时客服,并提供客服热线、官方网站、移动应用程序及社交媒体应用程序等多元化的下单与售后服务渠道,确保短时间内响应客户问题。
国际货运业务
极兔国际货运,隶属于J&T集团下属事业部,专注于提供跨境传统物流服务。依托J&T集团强大的全球物流资源和完善的业务网络,并充分发挥其自身技术研发优势,极兔快递始终坚持以“客户为本,效率为根”为核心使命,通过自建并整合行业内部的优质资源,致力于为客户提供定制化的物流解决方案。
2023年年度全球空运运输总量已超50万吨,自营包机200余架次,在印度、东南亚、中东线路有着举足轻重的市场份额。同时,根据客户的发展需求也已覆盖美洲、中南美、欧洲、非洲、大洋洲等全球区域,支持空、海、铁、陆等多种运输方式。极兔快递希望在瞬息万变的环境里,为客户提供全面高效的国际物流解决方案,为客户的全球供应链体系保驾护航。
云仓业务
极兔云仓是极兔旗下专业的仓配一体化服务产品。目前,极兔云仓在全球共计11个国家分布20个仓储中心(不含加盟仓),依托极兔强大的全球物流资源和完善的业务布局,致力于为全球电商平台、品牌商家、中小卖家提供专业的仓储配送一体服务。
极兔快递产品介绍
快速响应
投诉最快1小时内主动反馈客户处理进度。
极速理赔
赔偿金额一经双方确定,最快1小时内极速赔付到账。
安全保障
默认3000元保价服务,未保价快件破损/丢失最高赔付3000元。
极兔快递增值服务
【保价服务】
服务介绍
客户在托寄快件时选择保价服务,需向极兔声明快件价值并按照保价费率支付保价服务费。在运输途中,由于极兔责任导致托寄物损坏或遗失的,我们将按照声明价值和实际损失的比例进行赔偿。赔偿金额不超过托寄保价时的声明价值。
服务特色
3000元及以下免保
托寄物价值≤3000元,极兔免费提供保价服务
轻松投保
极兔速递微信小程序、网点寄件、快递小哥上门均可选择保价服务
安全可靠
保价快件贴有专用标识,会优先派送并电联收件人本人签收,保证快件的安全
专属理赔
当快件在运输过程中产生损毁和灭失时,极兔将优先提供一对一客服理赔服务
收费标准
声明价值
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保费
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声明价值≤3000元
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免费赠送
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3000<声明价值≤10000元
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声明价值*3‰
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10000<声明价值≤30000元
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声明价值*5‰
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【到付服务】
服务介绍
快件运费不由寄件人支付给快递公司,而由收件人在确认签收时进行支付的服务。
服务特色
提供更灵活、自由的支付选择,满足客户的实际需求。
收费标准
官方指导价:运费*10%
极兔快递国际标快
七国直飞 一单到底
依托J&T全球自有网络,覆盖马来西亚、越南、新加坡、泰国、菲律宾、印尼、柬埔寨七国
时效保障 速达无忧
全力保障时效和货物安全,带来安心体验
一口实价 无附加费
提供高品质门到门服务, 无任何附加费用
托寄物规格限制
重量:限重30kg
尺寸:货物三边长度之和≤180cm,单边最大不超过80cm
服务范围
收件:中国大陆范围内各网点
派件:马来西亚、越南、新加坡、泰国、柬埔寨、印度尼西亚、菲律宾
服务时效
参考时效(天)
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目的地
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柬埔寨
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菲律宾
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印度尼西亚
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马来西亚
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新加坡
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越南
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泰国
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出发地
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华东
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3~6
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3~5
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3~5
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3~5
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2~4
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3~4
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2~4
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华南
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3~6
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3~6
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3~6
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3~6
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3~5
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3~5
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3~5
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华北
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4~8
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4~7
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4~7
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4~7
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4~6
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4~6
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4~6
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东北
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5~8
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5~7
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5~7
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5~7
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5~6
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5~6
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5~6
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中西部
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5~9
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5~8
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5~8
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5~8
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5~7
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5~7
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5~7
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参考时效为工作日,且不含取件当日
极兔快递加盟合作
极兔实力
1、服务网点
100%全国省市覆盖率
极兔已建立覆盖全国的服务网络,全国省、市覆盖率达到100%。高密度的网点,有效保障极兔在短时间内将服务触达客户。
2、转运中心
85个转运中心
极兔在全国投产85个转运中心,全力打造高效、智能的转运分拣体系,极大缩短快件的中转时长。
3、运输干线
2100+干线线路数量|6000+干线运输车辆
极兔运输干线的建设,来自于深刻理解运输网络的资深规划团队。现已规划2100多条干线线路,运营6000余辆干线运输车辆,干线与支线能够无缝衔接,特色产品区域可以重点保障。灵活、立体化的线路能够保障极兔快速服务,做到时效优先。
自主研发的JMS系统
数字化|自动化|智能化
极兔快递总体情况
2023年,极兔全年总收入为88.49亿美元,同比增长约22%。全年共计处理188亿个包裹,同比增长29%。
2024年上半年,极兔速递的核心业务快递服务收入由2023年上半年的35.462亿美元(约合人民币253.9亿元)增长33.7%至2024年上半年的47.4亿美元(约合人民币339.6亿元)。其在东南亚、中国和新市场的包裹总量由2023年上半年的79.7亿件增加至2024年上半年的110.1亿件。此外,按处理的包裹量计算,极兔速递在中国的市场份额为11.0%,相比2023年上半年按可比口径计算的市场份额9.9%,提升了1.1个百分点;在东南亚的市场份额为27.4%,相较2023年的市场份额25.4%,提升2.0个百分点。
极兔快递东南亚市场
在东南亚市场,按包裹量计,极兔2023年市场份额为25.4%,较2022年的22.5%提高2.9个百分点,连续四年排名第一。其中包裹量为32.4亿件,同比增长28.9%,全年收入同比增长10.56%至26.33亿美元。
极兔在东南亚和多个电商平台建立良好的合作关系,以各种方式赋能电商合作伙伴。例如通过在印度尼西亚、马来西亚、越南、菲律宾、泰国等国家提供快递服务,为电商合作伙伴提供巨大的网络承载力,解决旺季派送难题。2023年双十二期间,极兔在东南亚各国处理单日峰值超过1600万件包裹。
2023年,极兔在东南亚的平均单票成本稳步下降,从2022年的0.76美元降低到2023年的0.67美元。
2023年,极兔在东南亚包裹的平均投递时间同比2022年缩短6.5%,客诉率也持续下降。
极兔快递中国市场
在中国,通过战略收购、多元化的产品与服务以及精细化运营,在提高市场占有率的同时,盈利能力和服务质量也显著提升。按包裹量计,2023年极兔在中国市场的市场份额为11.6%,较2022年提升0.76个百分点。2023年,极兔在中国处理的包裹量为153.4亿件,同比增长27.6%,超过行业增速,全年收入同比增长27.7%至2023年52.29亿美元。
极兔速递中国市场在2023年实现了巨大突破,毛利和经调整EBITDA均转正。在2023年中国快递行业竞争激烈的情况下,极兔的单票收入较前一年保持稳定,主要源于极兔优化了不同电商平台包裹量结构,获取更多优质客户,同时逆向件和散单件占比逐步提升,进一步稳定了极兔的整体单票快递收入。与此同时,得益于业务量增长带来的规模效应和精细化运营管理,单票快递成本持续下降,从2022年的0.40美元下降到2023年的0.34美元。
2024年上半年,其在中国市场业务的经调整EBITDA(税息折旧及摊销前利润)也由2023年上半年的亏损4500万美元(约合人民币3.2亿元),转为2024年上半年盈利1.989亿美元(约合人民币14.3亿元),这是极兔速递在中国市场业务的经调整EBITDA首次转正。
极兔快递新市场
在新市场,极兔积极拓展与电商平台的合作关系,不断完善及强化当地的基础设施建设,包裹量显著增长,成为除当地的邮政快递和国际物流巨头外又一具有较强竞争力的品牌。
极兔自2022年进入中东、北非和拉美的新市场后,不断完善及强化当地的基础设施建设,持续提高网络的区域覆盖能力,当前所在市场的网络覆盖率超95%。
按包裹量计,2023年极兔在巴西、墨西哥、沙特阿拉伯和埃及均进入市场前五名,极兔在新市场的市场份额从2022年的1.6%提升到2023年的6.0%,包裹量为2.3亿件,同比增长369.0%,全年收入同比增长299.7%至2023年3.27亿美元。
2024年上半年,极兔速递在新市场实现的收入达到2.9亿美元(约合人民币20.8亿元),同比增长近1.2倍;毛利由负转正,达到3502.2万美元(约合人民币2.5亿元);经调整EBITDA为亏损784万美元(约合人民币5619万元),同比减亏近86%;在新市场处理的包裹量达1.363亿件,同比增长63.9%,市场份额从2023年的6.0%提升至6.1%。
极兔快递全方位加盟扶持
1、品牌X市场双通道助力
公司着力打造中国快递旗舰品牌,为末端加盟商服务更多客户提供强有力的品牌支撑;建立专业的市场团队,全方位高密度开发多种类型的大客户,为加盟网点的经营保驾护航。
2、创新的管理模式
采用“总部统一标准、区域高度自治”的管理模式,兼顾服务质量与灵活发展。
3、专业的加盟商体系
公司给予加盟商持续专业的管理和运营培训,持续学习,不断成长。
4、强凝聚力的企业文化
恪守“本分”的价值观,注重与加盟商的利益共享,共生共赢。
5、高效的技术支持
极兔自主研发的JMS系统,可在线集成管理快件从下单、收取到结算的全生命周期,为网内各层级操作人员提供高效的终端管理运营工具。
极兔快递合作伙伴
极兔已与全国30多家主流电商平台建立业务合作,向电商客户提供安全可靠的物流服务。
电商平台
代派合作平台
我们在寻找这样的你
加盟是一项重大的投入和长期的承诺,并不一定适合每一个人。双方合作前应慎重评估。
1、良好的商业意识
有成功的经商经历,具有创业精神,以客为尊,热衷于快递行业,了解快递和物流行业的运作模式,具备相关行业经验为佳。
2、丰富的管理经验
管理并带领团队有效运作,识人育人,重视员工的培养与团队建设。
3、优良的资质、雄厚资金能力
具备独立公司、独立许可、独立法人,公司注册资金不低于100万元,同时需持续经营五年以上,具有较强的风险承受能力,对投资回报有合理的期望。
4、企业文化认同感
认同J&T极兔速递“本分、分享、责任”的价值观及企业文化。
极兔快递-极速理赔
有问题,最快1小时极速赔付
极速理赔:极兔为每一位客户提供极速理赔服务,让客户寄件更轻松,免除后顾之忧。赔偿金额一经双方确定,最快1小时内极速赔付到账。
1.快件延误
因极兔速递过错导致客户快件延误、造成客户损失的,赔偿金额一经双方确定,最快1小时内极速赔付到账。
2.快件损毁、灭失
因极兔速递过错导致客户快件损毁、灭失的,赔偿金额一经双方确定,最快1小时内极速赔付到账。
如何赔付
1.沟通渠道
极兔速递快递员
官网、微信小程序在线客服
客服热线:956025
2.赔付金额
快件价值在3000元以内,按照快件的实际价值全额赔付;
快件价值在3000元(含)以上,按照保价条款进行足额赔付。
3.赔付渠道
极兔速递快递员
极兔速递官方客服
极兔快递-极兔理赔常见问题
问:谁能享受这项服务?
答:使用极兔速递寄递服务的寄件人或寄件人指定的受益人。
问:由谁来确定导致快件损毁、灭失的责任主体及赔偿金额?
答:极兔速递官方客服。
问:确认责任主体及赔偿金额一般需要多久?
答:通常在24小时以内(双方对于责任主体及赔偿金额有较大争议的除外)。
问:理赔受理的时限是多长?
答:客户正常签收后在合理期限(24小时)内反馈快件异常,极兔速递将受理索赔。
问:如何确定快件的实际价值?
答:客户需提供采购合同、加盖公章的出库单、电商平台交易截图、购物发票或付款凭证等合法有效单据予以证明。
问:赔付的支付方式有哪些?
答:极兔速递的赔付支持银行卡、微信、支付宝三种支付方式。
问:如何防止第三方以赔付的名义实施诈骗?
答:极兔速递友情提示:极兔速递在赔付时不会要求客户提供验证码,也不会向客户提供外部链接。如对赔付产生疑问,请第一时间联系极兔速递官方客服。全国统一客服热线:956025。